1920
1800
1720
1500
1300
1000
760
360

Опыт роботизации телефонии в event-бизнесе

Дальше — больше

Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей, и иновационных открытий

Компания Консэф, профессиональный организатор крупных конференций и индустриальных конгрессов в области ИТ и технологий для медицины, использует робота Гравител AiCall для взаимодействия с большим числом потенциальных участников и сокращения затрат времени сотрудников на рутинные операции.

Мероприятия Консэф, такие, как конгресс Информационные технологии в медицине, привлекают сотни участников. Звонки с вопросами о регистрации, месте проведения, программе, оплате участия требуют существенных затрат времени от организатора. В то же время большая часть вопросов остаются типовыми, ответы на которые могут быть делегированы искусственному интеллекту, сохраняя таким образом ценное время сотрудников.


“Мы используем Гравител AiCall для работы с входящими звонками. — рассказывает Мухин Юрий Юрьевич, генеральный директор компании Консэф. — Робот не устает, способен распознавать заданные голосом вопросы клиентов, всегда доступен и рад помочь. Ответы на распространенные вопросы робот может дать сам. В случае, если вопрос сложный, робот переведет звонок на менеджера-человека.”


Чтобы робот мог эффективно работать, специалисты Гравител вместе с менеджерами Консэф заранее подготовили вопросы и обучили робота. За время подготовки конгресса ИТМ, состоявшегося 13-14 октября 2022 г., роботом было обработано более 500 звонков и не пропущено ни одного. Робот давал консультации о сроках и времени проведения мероприятия, стоимости участия, порядке регистрации на мероприятие и т.д. Также робот принимал звонки в нерабочее время, отвечая на вопросы и записывая информацию для передачи менеджеру.


Стоимость проекта роботизации телефонии Консэф складывается из трех составляющих:

  1. Подготовка робота была сделана однажды и корректируется в случае необходимости. Таким образом, Консэф может использовать одного и того же робота для разных мероприятий с незначительными изменениями.
  2. Объем работы робота определяется количеством звонков и средней продолжительностью разговора, т.е. для Консэф прямо пропорциональна успешности мероприятия. Кроме того, робот может быть поставлен в режим ожидания, чтобы сократить затраты, к примеру, в летние месяцы или предновогодний период.
  3. Оплата собственно услуг телефонии. Эта составляющая стандартная и не отличается от работы человека.


«Робот компании Гравител помогает нам успешно реализовывать очень крупные проекты сравнительно небольшой профессиональной командой. Мы можем передать рутинные, затратные по времени задачи роботу, а сами сконцентрироваться на программе и качестве мероприятия. Кроме того, использование интеллектуального робота помогает создать правильное впечатление у клиентов, которые рассматривают участие в технологическом мероприятии».

генеральный директор компании Консэф Мухин Юрий Юрьевич,

“Голосовой робот способен самостоятельно взаимодействовать с клиентами, заменяет скучные голосовые меню, работает без перерывов и может обрабатывать неограниченное число звонков параллельно. — отметил Иван Жислин, генеральный директор Гравител — в сочетании с доступной ценой и надежной облачной АТС, робот Гравител AiCall является лучшем выбором для роботизации телефонии в средних и крупных компаниях”

Узнайте больше о роботе Гравител AiCall на информационном портале.

26 декабря 2022
Гравител
Дальше — больше

Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей, и иновационных открытий

Рекомендуем

Комментарии

8 (495) 230-22-22

Москва

8 (812) 242-84-00

Санкт-Петербург

8 (800) 444-54-59

Россия
Техническая поддержка:

support@gravitel.ru

Отдел по работе с клиентами:

client@gravitel.ru

Отдел продаж:

sales@gravitel.ru

Принимаем к оплате:
© 2009 - 2020
"Гравител"

Заявка на подключение

После заполнения этой формы мы создадим и настроим Виртуальную АТС с выбранным телефонным номером. Для выбора номера перейдите по ссылке.

Это полноценная версия, которая
включает 80 функций.

Подробная инструкция с данными для доступа будет отправлена на e-mail.

Остались вопросы - звоните:
8 800 444-54-59.

14 дней
бесплатно