По своей сути, софтфон – это навороченный мессенджер. Кроме опций для текстового общения, в нем собран весь функционал офисного телефона.
В софтфоне Гравител имеется 14 полезных функций, которые часто используются в работе практически каждого менеджера. Среди них:
1) Выполнение звонков. Звонить можно прямо из интерфейса программы на любые телефонные номера, в том числе и на мобильные телефоны.
2) Список контактов. При открытии софтфона сразу же появляется меню со списком внешних и внутренних контактов. Здесь же вносятся данные новых контактов, просматривается лента недавних звонков или организуется аудиоконференция.
3) Внутренние общение сотрудников. Внутри компании сотрудники могут свободно и бесплатно звонить друг другу и общаться в чатах.
4) Записная книжка. В электронной записной книжке софтфона можно просмотреть данные по каждому контакту: имя клиента, номер его телефона и адрес электронной почты.
5) Внутренний чат. Сотрудники могут отсылать текстовые сообщение друг другу во внутреннем чате. При этом количество его участников не ограничивается.
6) Конференц-чат. Отличается от предыдущей функции тем, что позволяет в едином чате общаться еще и внешним контактам, которые также общаются через IP-телефонию.
7) Аудиоконференция. Через софтфон можно организовать аудиоконференцию с сотрудниками, партнерами или клиентами. Для этого нужно нажать на кнопку “Конференция”, добавить участников, внести тему и описание, выбрать модератора и установить время проведения мероприятия, то есть все делается также, как и при организации любой конференции.