1920
1800
1720
1500
1300
1000
760
360

Переадресация звонков на мобильный телефон с помощью ВАТС

Дальше — больше

Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей, и иновационных открытий

Часто встречается ситуация, когда сотрудник по уважительным причинам отсутствует на рабочем месте (ушел на обед, поехал на встречу, уехал в командировку или вообще решил взять заслуженный отгул), а звонки от клиентов продолжают поступать ему на офисный телефон. Клиенты звонят, просят соединить их со специалистом, спрашивают о том, когда он будет. Им приходится ждать, снова перезванивать – в общем, такое положение дел доставляет всем только одни хлопоты и неудобства.

Pereadresaciya zvonka na mobil'nyj

Проблему легко решает наша виртуальная АТС. В интерфейсе сервиса есть специальная функция, которая позволяет переводить звонки от клиентов на мобильный телефон любого сотрудника. О возможностях этого функционала и пойдет речь дальше.

Виртуальная АТС Гравител выполняет переадресацию входящих звонков на мобильный телефон несколькими вариантами.

1. Перевод звонков с офисного телефона сотрудника на его мобильный

Этот вариант позволяет настроить перевод входящих звонков персонально для каждого менеджера.

Когда применять
Можно использовать, например, когда сотруднику надо на какое-то время покинуть офис. Он заходит в свой аккаунт в АТС и сам настраивает переадресацию буквально за несколько секунд. Также это может сделать за него руководитель, зайдя в сервис в режиме администратора.

Как настроить
Необходимо открыть раздел Настройки, выбрать меню Сотрудники и кликнуть по имени того сотрудника, которому нужна переадресация на мобильный.

Nastroit' pereadresaciyu zvonkov

Откроется меню с данными сотрудника, в котором в нижней вкладке должен быть указан его номер мобильного телефона. При регистрации пользователей (сотрудников компании) в виртуальной АТС обязательно вносите номера мобильных телефонов сотрудников.

Vklyuchit' pereadresaciyu na mobil'nyj

Затем перейдите к опции Включить переадресацию и кликните по кнопке, переведя ее в положение On. Теперь звонки от клиентов будут поступать сотруднику одновременно на настольный телефон, софтфон и мобильный телефон.

Если требуется, чтобы звонки поступали только на мобильный или переадресация шла на мобильный не сразу, а через некоторое время, то необходимо произвести настройки во вкладке ниже.

Perevod zvonka srazu na mobil'nyj

2. Перевод поступающих в отдел звонков на мобильный телефон любого сотрудника

Такой вариант позволяет переадресовывать на мобильный телефон входящие звонки, которые поступают в конкретный отдел.

Когда применять
Второй вариант используется, скорее, как подстраховка. То есть, если никто из сотрудников отдела не отвечает на входящий звонок, то он через какое-то время переведется на мобильный телефон любого сотрудника.

Как настроить
В разделе Настройки нужно выбрать меню Отделы и открыть требуемый отдел.

Perevod zvonka na mobil'nyj

В открывшейся вкладке требуется выбрать действие, если никто из сотрудников не ответит в течение определенного времени, и указать – перевести звонок на внешний номер. Затем ввести номер мобильного телефона.

3. Перевод поступающих звонков в нерабочее время на мобильный телефон дежурного сотрудника

Третий вариант позволяет переводить на мобильный телефон сотрудника все входящие звонки от клиентов, поступающие в компанию в нерабочее время.

Когда применять
Удобно использовать, когда компании требуется организовать прием звонков от клиентов в нерабочее время и/или в выходные дни. Раньше для этого многие практиковали такой способ. Покупали мобильный телефон и вручали его ответственному сотруднику, подрядившемуся на этот непростой труд. Номер мобильного телефона указывался на сайте компании, сотрудник постоянно носил мобильный с собой. Теперь все стало проще, есть простая переадресация на мобильный телефон с помощью виртуальной АТС.

Как настроить
В разделе Настройки необходимо открыть меню Номера и выбрать тот телефонный номер, на котором требуется настроить переадресацию.

Далее требуется выбрать маршрут приема звонков – по расписанию и в нерабочее время. Затем кликнуть по вкладке Дежурный и указать номер мобильного телефона.

Perevod zvonka na dezhurnogo

Плюсы переадресации

В чем заключаются преимущества переадресации звонков на мобильный телефон с помощью виртуальной АТС?

  • Во-первых, ни один звонок не будет потерян. Каждый вызов зафиксируется в виртуальной АТС.
  • Во-вторых, все звонки будут записаны. То есть в виртуальной АТС можно будет в любой момент прослушать записи звонков, переведенных на мобильные телефоны сотрудников. Это очень удобно для контроля работы.

Если взять устаревший способ с выделением отдельного мобильного телефона сотруднику, который был описан выше. В том случае проверить, кто звонил сотруднику на мобильный в нерабочее время, кому он звонил и о чем говорил, было практически невозможно.

  • В-третьих, если мобильный телефон сотрудника будет недоступен, то виртуальная АТС переведет входящий звонок на автоответчик компании. В любом случае клиент не услышит слов, что абонент недоступен, и у него появится возможность оставить голосовое сообщение.

Единственный минус такого вида переадресации заключается в том, что при переводе звонка на мобильный он будет считаться исходящим, а значит платным для компании. Но, как говориться, цель оправдывает средства.

Виртуальная АТС Гравител предоставляет пользователям более 80 бизнес-функций. Чтобы все их попробовать в своей работе, вы можете за несколько минут подключить бесплатный тестовый доступ к виртуальной АТС, который длится 14 дней.

19 марта 2019
Маркетолог
Дальше — больше

Подписывайтесь и будьте в курсе последних новостей, и иновационных открытий

Рекомендуем

Комментарии

8 (495) 230-22-22

Москва

8 (812) 242-84-00

Санкт-Петербург

8 (800) 555-95-77

Россия
Техническая поддержка:

support@gravitel.ru

Отдел по работе с клиентами:

client@gravitel.ru

Отдел продаж:

sales@gravitel.ru

Принимаем к оплате:
© 2009 - 2019
"Гравител"

Заявка на подключение

После заполнения этой формы мы создадим и настроим Виртуальную АТС с выбранным телефонным номером. Для выбора номера перейдите по ссылке.

Это полноценная версия, которая
включает 80 функций.

Подробная инструкция с данными для доступа будет отправлена на e-mail.

Остались вопросы - звоните:
8 800 555-95-77.

14 дней
бесплатно